從2014起徐市線班組全體駕駛員開始幫助吳志剛、沈偉興兩位身患尿毒癥的乘客，三年來徐市線的每位駕駛員都這樣幫助他們：一是幫助他們上公交車；二是當車廂內沒座位時，主動向其他乘客說明情況為他們讓座；三是公交車在古里中心衛生院門口停車，方便他們能更快的進入醫院；四是夏天、冬天和下雨天時在徐市車站主動打開車門，讓他們上車等候。 

徐市線駕駛員王建青積極學習先進服務理念，總結自創了“扶好、坐好、走好”三好服務方法，多年來在運營過程中對每位乘客都貼心的提醒，廣受乘客好評。 

為弘揚社會正氣，樹立典型，發揮先進典型的引領示范作用，激勵公司廣大干部職工奮發進取，推進交通行業精神文明建設不斷發展，公司決定授予徐市線為“文明服務示范線”，并號召全體駕駛員向徐市線駕駛員學習，為乘客提供更優質的服務。

                                                                常熟市城鄉公交客運有限公司

2017年4月25日